Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo International Business & Economic Solutions («INTBES», «nosotros») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted usa intbes.com o nos contacta a través de los formularios de consulta, presupuesto, LOI/ICPO y contacto. También describe los derechos que le asisten. Léala con detenimiento: al usar este sitio usted acepta las prácticas aquí descritas.
1. Quiénes somos
INTBES es una empresa comercial internacional activa en petróleo, petroquímica, minerales y servicios de inversión relacionados. Nuestros datos de contacto registrados se publican en la página de Contacto. Para cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos, use esos datos o escríbanos mediante el formulario y le responderemos.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para atenderle y ejecutar un contrato. Según el formulario que utilice, puede incluir:
- Identidad y contacto — nombre completo, razón social, correo corporativo, teléfono y país.
- Datos de la consulta y del presupuesto — productos o calidades solicitadas, cantidades y unidades, condiciones de entrega (EXW, FOB, CFR, CIF, DAP), frecuencia preferida, puerto de destino y todo lo que escriba en el mensaje.
- Documentación de la operación — en un LOI o ICPO podemos recibir además el número de registro de su empresa, datos bancarios que usted decida facilitar y cualquier documento adjunto (PDF, JPG, PNG y Word, hasta 5 MB).
- Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y hora de la solicitud. Se generan automáticamente al cargar el sitio.
No pedimos a través de estos formularios información sensible como números de identidad, datos de salud o datos de tarjetas de pago.
3. Cómo usamos su información
- Para responder a su consulta, preparar un presupuesto y continuar una conversación iniciada.
- Para preparar y ejecutar un contrato — incluidas facturas proforma, coordinación de inspección, organización del transporte y emisión de la documentación que exige el comercio transfronterizo.
- Para mantener la seguridad del sitio y prevenir el spam y el abuso automatizado.
- Para cumplir obligaciones legales, contables y de registro aplicables a una actividad comercial internacional.
- Cuando lo haya solicitado, para enviarle información sobre productos o servicios similares a los consultados. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje o contactándonos.
No vendemos datos personales ni los usamos para construir perfiles publicitarios.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando el RGPD de la UE o del Reino Unido resulte aplicable a una operación, nos basamos en: su consentimiento (por ejemplo, al enviar una consulta o marcar la casilla de contacto); las medidas previas a un contrato solicitadas por usted (como un LOI); nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro; y el cumplimiento de obligaciones legales (registros comerciales, fiscales y de sanciones). Si se aplica la ley de otra jurisdicción, usamos la base equivalente que esta prevé.
5. Cookies y almacenamiento local
El sitio usa un número reducido de entradas de almacenamiento estrictamente necesarias, no cookies publicitarias:
- Su preferencia de tema claro/oscuro.
- Si ha cerrado el aviso de cookies.
- Los artículos añadidos a una consulta en curso, para que sus selecciones sobrevivan al cambio de página.
No usamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios. Si más adelante se activan herramientas de analítica o marketing, esta política se actualizará antes de que se ejecuten.
6. Protección contra el spam
Los formularios de consulta y presupuesto están protegidos por Cloudflare Turnstile, que comprueba que el envío procede de un navegador real sin mostrarle ningún acertijo. La verificación se realiza en segundo plano y el servidor contrasta el token antes de aceptar el mensaje. Turnstile no utiliza el resultado de la verificación con fines publicitarios.
7. Cuándo compartimos información
Compartimos datos personales solo con las partes que los necesitan para llevar a cabo lo solicitado, o cuando la ley lo exige:
- Empresas de inspección y levantamiento independientes, navieras, transitarios y operadores portuarios.
- Bancos y entidades de financiación implicadas en un instrumento de pago como un crédito documentario.
- Asesores profesionales, auditores y proveedores de TI que actúen bajo obligaciones de confidencialidad.
- Aduanas, hacienda y autoridades reguladoras cuando una operación o un registro deba declararse.
Los destinatarios reciben solo lo que necesitan para su parte del trabajo y no pueden usarlo para su propia comercialización.
8. Transferencias internacionales
Los socios comerciales, puertos y proveedores de servicio están en muchos países, por lo que sus datos se tratarán a menudo fuera del país en que los facilitó. Cuando una transferencia esté sujeta a una garantía jurídica —como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo— nos apoyamos en ella. Puede preguntarnos qué garantía se aplica a sus datos.
9. Plazo de conservación
- Consultas y presupuestos — hasta 24 meses después del último contacto, para que un cliente de vuelta continúe sin empezar de cero.
- Registros de contrato y embarque — el plazo exigido por las normas fiscales, aduaneras y contables, normalmente varios años después de la operación.
- Consultas sin continuidad — se eliminan o anonimizan cuando queda claro que no habrá operación.
Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
10. Seguridad
El acceso a los datos de consultas se limita al personal y a los proveedores que lo necesitan. El sitio se sirve mediante HTTPS, está protegido frente al abuso automatizado y nuestro almacenamiento está protegido con autenticación y control de acceso. Ningún sistema es completamente seguro; si se produce una brecha que afecte a sus datos personales, le notificaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a la ley aplicable.
11. Sus derechos
Según el país donde resida, puede tener derecho a:
- Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Corregir datos inexactos y pedir que se completen los que falten.
- Solicitar la eliminación de sus datos o la restricción de su uso.
- Oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Recibir sus datos en formato portátil, o retirar el consentimiento en cualquier momento — la retirada no afecta al tratamiento ya realizado.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Para ejercer cualquiera de ellos, use los datos de contacto de abajo. Puede que primero verifiquemos su identidad, y responderemos dentro del plazo que fije la ley aplicable.
12. Menores
Este sitio está dirigido a empresas y compradores profesionales, no a menores. No recopilamos conscientemente datos de quien no tenga capacidad para consentir por sí mismo. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos y los eliminaremos.
13. Enlaces de terceros
Nuestras páginas pueden enlazar a sitios de socios, transportistas o reguladores. Esos sitios operan bajo sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Le animamos a leerlas antes de facilitar cualquier dato personal.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de revisión. Los cambios relevantes se destacarán aquí.
15. Contacto
Las dudas sobre esta política o sobre sus datos pueden enviarse mediante el formulario de contacto. Escriba «Privacy» en el asunto para que su mensaje llegue a la persona adecuada.